Novembre 2025 - NewTeam

Protetto: Dall’e-mail al ticket: automatizzare le richieste per un’assistenza più veloce

Di Stefano Morgagni|Tag: email, email ticket, email-to-ticket, first reply time, gestione ticket, knowledge base self-service, routing intelligente ITSM, SLA e priorità|

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Protetto: Ticket – gestione degli asset e assistenza: come integrarli in un unico sistema di ticket

Di Stefano Morgagni|Tag: customer service, gestione ticket, inventory asset IT, metriche, MTTR manutenzione, portale self-service ITSM, SLA e priorità impatto-urgenza|

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Ticket IT: metriche chiave per valutare l’efficienza del tuo team di supporto

Di Stefano Morgagni|Tag: gestione ticket, ITSM, KPI, metriche, Ticket IT|

Un Ticket ben gestito è il primo indicatore della [...]