Che cos’è un event management?
In ITIL si definisce evento un episodio occasionale misurabile o [...]
Cosa significa configuration management?
Uno dei più importanti processi ITIL è il configuration management [...]
Come puoi analizzare gli incident della tua infrastuttura IT?
L'obiettivo del Problem Management, come definito in ITIL, è minimizzare [...]
Come puoi gestire meglio i processi di Change Management?
Obiettivo del processo di Change Management, come definito in ITIL, [...]
Cos’è il processo ITIL?
Nell'ambito del processo ITIL di Request Fulfilment, si definisce come Service [...]
L’importanza della dashboard
Le dashboard dei sistemi informativi sono cruscotti che permettono ad [...]
Cos’è un “incident”?
Con il termine "incident" in ITIL si intende un significato [...]