Il software completo di ITSM per la gestione dei ticket di assistenza
Perchè scegliere Tesis?
TESIS Service Desk è l’intelligenza del processo e permette di monitorare tutto il ciclo del processo di gestione dei ticket, dall’assegnazione, alla presa in carico, alla sequenza operativa di svolgimento, fino a utilizzare i dati per migliorare i processi.
TESIS Service Desk è l’intelligenza del TESIS Customer Portal è il modulo TESIS che permette la connessione del cliente, o utente aziendale, al vostro Service Desk consentendogli di poter aprire e gestire i propri ticket.
TESIS Connect è il modulo per l’integrazione con applicativi esterni. Si tratta di un insieme di funzioni che permettono di facilitare l’integrazione con i sistemi esistenti all’interno delle organizzazioni IT e presenti in azienda, accelerando il processo iniziale di avvio e riducendo l’onere tecnico di integrazione.
TESIS Suppliers è il modulo per la gestione dei rapporti con i fornitori. Attraverso TESIS Suppliers, all’interno dei processi di IT management, saranno disponibili le informazioni dei contratti in essere, le prestazioni e le performance attese dai singoli professionisti o dalle aziende fornitrici.
TESIS Asset Manager è in grado di supportare gli operatori IT nel controllo degli asset informatici, hardware e software utilizzati e permette di garantire processi del Service Desk compatibili con le pratiche ITIL.
Moduli per l’analisi dei dati con sintetiche rappresentazioni degli andamenti.
Tutti gli indicatori di cui hai bisogno in una schermata unica, per avere una panoramica delle attività in un colpo d’occhio.
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