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homepage2018-11-06T09:43:14+00:00

“Il nostro mestiere è rendere semplici ed efficaci processi strutturati.
Si parte da un’esigenza, la tua, e si arriva attraverso un nostro software alla soluzione di maggiore valore per la tua attività.”

CHI SIAMO

Persone. Un team appassionato che costruisce lealmente la soddisfazione dei propri clienti. Sviluppiamo da più di 20 anni software ad alto contenuto di metodo, controllo e indagine per la gestione dei processi aziendali. Ogni soluzione è accuratamente plasmata sulle esigenze del cliente, partendo da un nocciolo di conoscenze e competenze acquisite nel tempo, accumulate attraverso i tanti progetti realizzati.

Ci rivolgiamo ad aziende che necessitano di una gestione strutturata delle proprie attività di customer service e al settore e-health. Crediamo che la gestione informatizzata dei processi e dei progetti debba essere la più snella possibile, e garante di efficienza e qualità.

Le nostre soluzioni si basano sul know-how acquisito analizzando centinaia di processi e progetti. Evolvono continuamente per adattarsi caso per caso alle specifiche esigenze dei nostri clienti. Ma il valore aggiunto che diamo è nell’approccio.

  • dialogo e ascolto durante la discovery dei processi
  • trasparenza e condivisione delle nostre esperienze
  • capacità di plasmare gli strumenti attorno alle reali esigenze del cliente e farli evolvere

Se condividi le virtù di questo nostro approccio, noi saremo sempre presenti al tuo fianco, perché le esigenze cambiano, e lo faremo anche noi.

Persone. Un team appassionato che costruisce lealmente la soddisfazione dei propri clienti. Sviluppiamo da più di 20 anni software ad alto contenuto di metodo, controllo e indagine per la gestione dei processi aziendali. Ogni soluzione è accuratamente plasmata sulle esigenze del cliente, partendo da un nocciolo di conoscenze e competenze acquisite nel tempo, accumulate attraverso i tanti progetti realizzati.

Ci rivolgiamo ad aziende che necessitano di una gestione strutturata delle proprie attività di customer service e al settore e-health. Crediamo che la gestione informatizzata dei processi e dei progetti debba essere la più snella possibile, e garante di efficienza e qualità.

Vuoi beneficiare del know-how che abbiamo acquisito analizzando centinaia di processi e progetti? Ci ha messo nelle condizioni di fare evolvere e migliorare continuamente gli strumenti che modelliamo caso per caso e ci ha insegnato che il vero valore risiede:

  • nel dialogo e nell’ascolto del cliente durante la discovery dei processi
  • nella condivisione delle nostre esperienze, volta ad aggiungere valore
  • nella capacità di plasmare gli strumenti attorno alle reali esigenze del cliente e farli evolvere
  • nell’essere sempre presenti perché le esigenze cambiano, e lo faremo anche noi

Se condividi le virtù di questo nostro approccio, noi saremo al tuo fianco, mettendo in campo tutta la nostra esperienza.

TESIS & ELEA

Lavori nel mondo dell’industria o in una azienda che gestisce l’assistenza tecnica o processi di ticket management e vorresti semplificarli? Operiamo in conformità ITIL anche per aziende di servizi e per le imprese che si occupano di Facility Management.

Parliamo insieme di TESIS.

Operi nel mondo della sanità e ti occupi della gestione di cartelle cliniche? Rendiamo semplice la gestione del processo clinico assistenziale, specie in ambito della neuropsichiatria infantile, con strumenti che consentono di misurare l’efficacia terapeutica

Scopri come con ELEA.

Operi nel mondo della sanità e ti occupi della gestione di cartelle cliniche? Rendiamo semplice la gestione del processo clinico assistenziale, specie in ambito della neuropsichiatria infantile, con strumenti che consentono di misurare l’efficacia terapeutica.

Scopri come con ELEA

Lavori nel mondo dell’industria o in una azienda che gestisce l’assistenza tecnica o processi di ticket management e vorresti semplificarli? Operiamo in conformità ITIL anche per aziende di servizi e per le imprese che si occupano di Facility Management.

Parliamo insieme di TESIS

RECENSIONI

“Pochi Partner tecnologici riescono ad immaginare e realizzare soluzioni su misura come fate voi”.
Luca Lavezzi, referente della società BinHexs srl, ci ha gratificato con queste parole.
Utilizzano TESIS da diverso tempo e, citando sempre le parole di Luca: “siamo diventati per loro, un prezioso partner nello sviluppo di soluzioni software personalizzate mantenendo sempre grande creatività e serietà”.
Ebbene si, abbiamo la capacità di adattarci con mente aperta e propositiva, alle richieste più disparate, offrendo soluzioni software personalizzate.

Luca Lavezzi, BinHexs srl

“Efficienza, serietà, qualità, professionalità, puntualità: la mattina di lavoro è iniziata con questi aggettivi che ci calzano perfettamente”.
Così, Alessandro, referente  della  Società Cooperativa Sociale PICCOLO PRINCIPE, nostro cliente da qualche mese, esordisce in una telefonata. Alessandro e le sue persone stanno utilizzando il nostro software per la gestione del suo centro. Nello specifico, il personale del Piccolo Principe sta utilizzando il software Elea, come strumento di gestione di alcuni processi quotidiani, sia a livello amministrativo che funzionale da parte degli operatori

Alessandro, Società Cooperativa Sociale PICCOLO PRINCIPE

ARTICOLI UTILI

L’importanza della dashboard

Le dashboard dei sistemi informativi sono cruscotti che permettono ad una direzione di prendere rapide decisioni in base a dati sintetici e immediati.
Nell’assistenza tecnica le scelte vanno prese molto velocemente, i dati di sintesi sono pertanto determinanti al buon esito del servizio.
Tesis aiuta la direzione tecnica a prendere le migliori decisioni attraverso i suoi cruscotti adattabili ad ogni specifica esigenza di lettura dei dati.

Cos’è un “incident”

Con il termine “incident” in ITIL si intende un significato ben preciso: evento che non è parte delle operazioni standard di un servizio e che causa, o potrebbe causare, un interruzione o una riduzione della qualità’ del servizio stesso.
Il Service Desk si pone come l’interfaccia con gli utenti per tutti i servizi IT e gestisce tutto il ciclo di vita dell’incident. Con TESIS il Service Desk può agire come punto di contatto tra gli utenti finali e l’IT Service Management gestendo perfettamente i processi di incident e delle richieste degli utenti fornendo una interfaccia anche per gli altri processi ITIL.
Contattaci per sapere se TESIS è il software ideale per la gestione del tuo Service Desk.

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