Articoli utili
Gestione dei picchi di ticket nel retail: strategie efficaci per i periodi di alta domanda
Il settore retail è caratterizzato da significative fluttuazioni stagionali che possono portare a picchi di richieste di assistenza da smaltire. Questi periodi, se non gestiti correttamente, possono mettere a dura prova i team di supporto tecnico, rischiando di compromettere [...]
Rivoluzionare la gestione dei ticket con l’automazione: efficienza e velocità a servizio del cliente
Nel dinamico mondo dell'assistenza clienti, l'efficienza e la rapidità nella gestione dei ticket non sono solo desiderabili, sono essenziali. L'automazione nel sistema di ticketing emerge come una soluzione potente, capace di trasformare il modo in cui le aziende interagiscono [...]
Migliorare la comunicazione con i clienti attraverso i Ticket: strategie efficaci per le aziende
La gestione dei ticket non è solo un mezzo per risolvere i problemi tecnici o le richieste dei clienti; è anche un'opportunità cruciale per migliorare la comunicazione e costruire relazioni durature e positive con i tuoi clienti. In un'era [...]
Guida alla Gestione dei Ticket di Assistenza Tecnica nel Retail
Nel contesto del retail, dove la soddisfazione del cliente finale è spesso legata alla qualità e tempestività dell'assistenza tecnica ricevuta, l'efficienza nella gestione dei ticket di assistenza assume un ruolo cruciale. Per le aziende che forniscono servizi di assistenza [...]
Come assegnare correttamente i ticket nel mondo IT?
Un processo efficace? Parti dalla corretta assegnazione dei ticket Uno snodo determinante per l’efficienza e spesso per l’efficacia dei processi di gestione dei ticket nel mondo IT è l’assegnazione dell’attività alla risorsa o azienda che se ne dovrà occupare. Questo [...]
Scopri come l’IT può risolvere le principali problematiche che affliggono il mondo dell’assistenza tecnica.
Quando l’apertura efficiente di un ticket migliora tutto il processo La fase di apertura dei ticket risulta piuttosto delicata, soprattutto dal punto di vista della percezione dell’utente finale che inoltra la richiesta. La prima reale necessità dell’utente è poter trasferire [...]