TESIS
Il software completo di ITSM per la gestione dei ticket di assistenza
La suite scalabile per rendere efficiente l’organizzazione IT
Completa gestione dei processi di assistenza tecnica
Gestione dei progetti IT
Controllo e monitoraggio dei contratti di servizio
Assegnazione e pianificazione delle risorse tecniche
Interfaccia automatica con gli utenti e clienti dell’assistenza
Gestione asset ed inventario delle apparecchiature
Un solo costo di licenza indipendente dal numero di utenti
Ciò che fa la differenza è dentro
Scopriamolo insiemeCiò che fa la differenaza lo trovi dentro
Esistono diversi software che si occupano di gestione dei ticket, ma NewTeam, azienda totalmente italiana, propone la sua soluzione modulare e scalabile, adatta sia per aziende di piccole che di grandi dimensione di utenza.
Perchè scegliere Tesis?
Contatto diretto
Contatto diretto
Non ti offriamo solo una suite ma tutto il supporto che è necessario dal primo contatto ad ogni fase di configurazione della tua soluzione
Alta scalabilità
Alta scalabilità
È possibile configurare Tesis per coprire piccole necessità, dettate da pochi utenti e poche funzionalità, e poi scalare ad un uso più intensivo ed esteso
Supporto in italiano
Supporto in italiano
Siamo un’azienda italiana.
Il supporto è sempre fornito di persona e in lingua italiana
Sistema modulare
Sistema modulare
La modularità di Tesis permette di acquisire solo ciò che serve al momento
Integrabilità
Integrabilità
Integrabile con i più importanti gestionali contabili, con la posta elettronica aziendale e i sistemi di gestione utenti (AD, LDAP)
TESIS Service Desk è l’intelligenza del processo e permette di monitorare tutto il ciclo del processo di gestione dei ticket, dall’assegnazione, alla presa in carico, alla sequenza operativa di svolgimento, fino a utilizzare i dati per migliorare i processi.
Tesis Project manager consente di raccogliere l’insieme di tutte le attività svolte dalle risorse, monitorandone le fasi, gli impegni, i costi e le risorse ad essi associate. Permette di governare le fasi di analisi, progettazione, pianificazione, realizzazione.
TESIS Service Desk è l’intelligenza del TESIS Customer Portal è il modulo TESIS che permette la connessione del cliente, o utente aziendale, al vostro Service Desk consentendogli di poter aprire e gestire i propri ticket.
TESIS Email Agent è il modulo TESIS che permette l’integrazione con la posta elettronica. Attraverso l’invio di una semplice mail, un cliente, o utente aziendale, può aprire un ticket al vostro Service Desk.
Specificamente pensato per le risorse tecniche dell’organizzazione IT, TESIS Mobile permette di tenere costantemente in contatto la risorsa tecnica con il team IT, attraverso una interfaccia semplificata.
TESIS Knowledge Base è un eccellente motore di ricerca per il recupero di informazioni indispensabili. Fornisce a tutto il servizio la base esperienziale condivisa per aumentare l’efficacia operativa.
TESIS Connect è il modulo per l’integrazione con applicativi esterni. Si tratta di un insieme di funzioni che permettono di facilitare l’integrazione con i sistemi esistenti all’interno delle organizzazioni IT e presenti in azienda, accelerando il processo iniziale di avvio e riducendo l’onere tecnico di integrazione.
TESIS Suppliers è il modulo per la gestione dei rapporti con i fornitori. Attraverso TESIS Suppliers, all’interno dei processi di IT management, saranno disponibili le informazioni dei contratti in essere, le prestazioni e le performance attese dai singoli professionisti o dalle aziende fornitrici.
TESIS Asset Manager è un modulo TESIS dedicato alla gestione degli asset all’interno dell’IT Governance.
TESIS Asset Manager è in grado di supportare gli operatori IT nel controllo degli asset informatici, hardware e software utilizzati e permette di garantire processi del Service Desk compatibili con le pratiche ITIL.
Tesis Warehouse Manager è il modulo software per la gestione dei magazzini all’interno delle organizzazioni IT. Totalmente integrato nella suite Tesis, permette di utilizzare le informazioni per una completa gestione dei beni aziendali.
Moduli per l’analisi dei dati con sintetiche rappresentazioni degli andamenti.
Tutti gli indicatori di cui hai bisogno in una schermata unica, per avere una panoramica delle attività in un colpo d’occhio.
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