Suppliers è il modulo per la gestione dei rapporti con i fornitori


Attraverso Tesis Suppliers, all’interno dei processi di gestione dell’assistenza, saranno disponibili le informazioni dei contratti in essere, le prestazioni e le performance attese dai singoli professionisti o dalle aziende fornitrici.

Come funziona

In Tesis Suppliers sono contenute informazioni circa i contratti con i consulenti e le aziende esterne fornitrici di servizi. All’interno di ogni contratto sono indicati i servizi che il consulente o l’azienda esterna si è impegnata a fornire con l’eventuale indicazione dei livelli di servizio previsti (SLA) oltre alla loro durata e agli accordi economici stabiliti per la loro erogazione.

Potranno essere inseriti in Tesis Suppliers contratti che riguardano la semplice fornitura di ore o giornate di consulenza, piuttosto che contratti di erogazione di servizi all’infrastruttura, agli asset o ai clienti.

Durante i vari processi di assistenza, Tesis renderà disponibili e visibili gli eventuali accordi contrattuali con i fornitori che possono essere o sono coinvolti nei processi stessi. 

Funzionalità di Tesis supplies

Censimento dei fornitori

È possibile censire tutti i fornitori dell’organizzazione, siano questi aziende o consulenti. Oltre ad avere a disposizione tutti i dati anagrafici del fornitore, sarà possibile accedere rapidamente ai dati storici del fornitore e ai dati della sua qualità erogata.

Contratti di fornitura

Per ogni fornitore è possibile registrare il contratto che lo lega con l’organizzazione. Ogni contratto avrà indicazione della durata o periodo previsto oltre che naturalmente i servizi previsti.  I contratti saranno storicizzati e sempre disponibili per controlli puntuali e statistici. 

Conservazione della documentazione

All’interno dei contratti è possibile conservare la documentazione contrattuale oltre ad altri documenti utili alla migliore gestione del contratto. Possono essere inseriti come documenti gli ordini al fornitore, le comunicazioni più significative ed importanti oltre che alle fatture emesse dal fornitore per il pagamento delle sue prestazioni.

Elenco dei servizi erogati

All’interno del contratto possono essere specificati i servizi che il fornitore dovrà erogare secondo gli accordi contrattuali. Nelle fasi di gestione dei ticket o di gestione dei progetti, saranno disponibili i servizi contrattualizzati con il fornitore.

Possibilità di indicare gli asset coperti dai servizi

All’interno del contratto potranno essere indicati gli asset che sono coperti da servizio di assistenza. Su uno stesso asset potranno essere indicati più servizi dello stesso contratto o di contratti diversi.

 

Indicazioni economiche

All’interno del contratto con il fornitore possono essere specificati i valori economici dei singoli servizi inclusi e conseguentemente i valori dell’intero contratto. 

Livelli di servizio

Su ogni attività può essere indicato il livello di servizio (SLA) a cui il fornitore si impegna nei confronti dell’organizzazione di assistenza. In ogni momento sarà possibile mettere rapidamente a confronto gli SLA contrattualizzati con quelli effettivamente erogati.

Monitoraggio costante di tutti i contratti con i fornitori

Attraverso un pannello di controllo, il manager tecnico può verificare quali contratti sono in essere con i vari fornitori, il livello di servizio per ogni contratto e i valori economici specifici e complessivi.

Controllo della fatturazione prodotta e proposta dal fornitore

Per l’autorizzazione al pagamento delle fatture del fornitore l’azienda di assistenza può avvalersi di questa funzione che elenca le fatture ricevute dal fornitore o dal consulente. L’autorizzazione della fattura è supportata dalla possibilità di analizzare il volume delle attività fornite dal fornitore e dalla qualità erogata. Le fatture ricevute e autorizzate restano conservate all’interno del contratto.

Livelli di servizio

Su ogni attività può essere indicato il livello di servizio (SLA) a cui il fornitore si impegna nei confronti dell’organizzazione di assistenza. In ogni momento sarà possibile mettere rapidamente a confronto gli SLA contrattualizzati con quelli effettivamente erogati.

Il risultato: interventi più efficaci e di maggiore qualità erogata

INTEGRAZIONE

Tesis si inserisce nella tua organizzazione integrandosi con i processi e sistemi informativi esistenti.

PERSONALIZZAZIONE

Tesis viene fornito con un altissimo livello di personalizzazione adattandosi al tuo modello di organizzazione e tipologia di servizio.

VERSATILITÀ

Tesis può essere utilizzato in rete locale, geografica sfruttando le moderne piattaforme web.

Controllo completo dei contratti e dei servizi

Attraverso Tesis Suppliers l’organizzazione di assistenza può avere un chiaro e completo controllo dei propri fornitori e dei loro contratti.

In ogni momento il manager tecnico può avere evidenza dei contratti in essere e in scadenza, ma soprattutto può monitorare costantemente il livello del servizio fornito dai propri partner.

Se i contratti prevedono l’assistenza sugli asset aziendali, il manager tecnico potrà valutarne l’utilità e la convenienza rispetto ad altre scelte economiche. La possibilità di monitorare i costi delle forniture e dei fornitori, consentirà al manager tecnico di compiere migliori scelte e decidere se spostare all’interno o all’esterno della propria organizzazione gli sviluppi dei propri progetti.

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