Come puoi gestire meglio i processi di Change Management?

Obiettivo del processo di Change Management, come definito in ITIL, è l’utilizzo di metodi e procedure standardizzate per una efficiente e rapida gestione di tutti i cambiamenti all’infrastruttura IT in produzione.

Lo scopo del Change è minimizzare l’impatto di possibili incidenti correlati sui servizi IT.

I Change vanno autorizzati e il processo di autorizzazione deve essere effettuato da chi ha il giusto livello di autorità e attraverso uno specifico workflow.

Il Change management deve essere poi integrato con il Project Management perché i cambiamenti sono spesso output di progetto.

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2019-02-04T12:14:23+00:00