Modulo Tesis dedicato alla gestione degli asset dei clienti.

Tesis Asset Manager è in grado di supportare gli operatori di assistenza nel controllo degli asset informatici, hardware e software da assistere e permette di garantire processi del Service Desk compatibili con le migliori pratiche ITIL.

TESIS ASSET MANAGER CONSENTE DI:

Stabilire un processo continuo di gestione degli asset
Svolgere accurate analisi delle modifiche e di tutte le attività manutentive svolte
Avere rilevazioni puntuali delle scadenze delle licenze software e delle garanzie hardware

Tesis Asset Manager consente la mappatura e gestione degli asset hardware e software, permettendo un migliore controllo delle responsabilità nell’intero processo di manutenzione. Ottimizzando le attività di tutto il team informatico, contribuisce alla riduzione dei costi in molte aree di business.

Tesis Asset Manager fornisce costantemente la conoscenza della configurazione di base di ogni asset hardware e software.

Funzionalità di Tesis Asset Manager

Configurazione dinamica degli asset

Non vi sono limiti nella configurazione delle tipologie di asset inventariati. La struttura delle schede asset è dinamica e permette di rappresentare diverse tipologie di asset e di poter inserire attributi specifici che al meglio possono rappresentare il bene.

Rilevazione attraverso integrazione con discovery di rete

Tesis Asset Manager, in presenza di software di discovery delle reti aziendali, come per esempio OCS inventory™, Landesk™, non intende sostituirli ma li delega alla rilevazione degli asset integrandosi costantemente e acquisendo i dati rilevati. Questi dati vengono poi inseriti all’interno di un articolato e strutturato database che permette agli operatori di assistenza di svolgere una completa e corretta gestione degli stessi.

Rilevazione delle scadenze di licenze software

Ogni asset software oggetto di licenza è censito all’interno di Tesis Asset Manager con l’indicazione della sua durata e conseguente scadenza. All’approssimarsi del termine della licenza è possibile ottenere una segnalazione che permette di agire sul suo rinnovo o meno.

Rilevazione automatica della scadenza delle garanzie sull’hardware

Ogni asset hardware è censito all’interno di Tesis Asset Manager con l’indicazione della sua durata e conseguente garanzia. All’approssimarsi del termine della scadenza della garanzia è possibile ottenere una segnalazione che permette la valutazione della copertura dell’apparecchiatura con altre formule di assistenza o suggerirne l’eventuale sostituzione.

Rilevazione automatica delle scadenze dei servizi che insistono sugli asset

Ogni asset censito all’interno di Tesis Asset Manager può essere messo in correlazione con informazioni del o dei servizi che lo coprono nel tempo. All’approssimarsi del termine della scadenza di un qualsiasi servizio è possibile ottenere una segnalazione che permette di valutare se intraprendere il rinnovo o svolgere altre azioni. A supporto della decisione sono disponibili analisi sulle manutenzioni o attività svolte in rapporto ai servizi che coprono l’asset.

Posizionamento degli asset nei siti o ubicazioni dell’azienda

Attraverso Tesis Asset Manager è possibile collocare gli asset in particolari ubicazioni o sedi dell’azienda. In questo modo, oltre alla loro responsabilità o proprietà, è anche possibile conoscere dove essi sono collocati.

Allegati all’asset

La scheda dell’asset è arricchita da dati non propriamente strutturati che spesso sono costituiti da file di vario genere, come PDF, immagini, video e quant’altro. Questi file sono contenuti all’interno della scheda asset e sono disponibili ogni volta che vi si accede, per analisi, configurazioni o per manutenzione.

Manutenzioni programmate e periodiche

Qualora l’asset sia soggetto di una manutenzione periodica, è possibile nello stesso definire la periodicità e altri parametri che permettono anche l’apertura automatica del ticket di manutenzione in Tesis Service Desk.

Dettaglio della costruzione o componenti di un particolare asset

Ogni asset può essere rappresentato e descritto attraverso i componenti che vi sono contenuti. Ad esempio è possibile definire un’articolata configurazione hardware di una server o di una workstation grafica, indicando i principali componenti che vi sono contenuti all’interno.

Il risultato: interventi più efficaci e di maggiore qualità erogata

INTEGRAZIONE

Tesis si inserisce nella tua organizzazione integrandosi con i processi e sistemi informativi esistenti.

PERSONALIZZAZIONE

Tesis viene fornito con un altissimo livello di personalizzazione adattandosi al tuo modello di organizzazione e tipologia di servizio.

VERSATILITÀ

Tesis può essere utilizzato in rete locale, geografica sfruttando le moderne piattaforme web.

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