Motore di ricerca per il recupero di informazioni in TESIS
TESIS Knowledge Base è un eccellente motore di ricerca
per il recupero di informazioni indispensabili.

Come funziona
TESIS Knowledge Base definisce i ruoli e le risorse che sono appositamente designate per raccogliere le informazioni e scrivere o realizzare gli articoli con chiarezza e competenza.
La presenza di questi knowledge worker garantisce che il materiale a cui gli utenti accedono sia accurato e che disponga sempre del riferimento, qualora sia necessario un qualsiasi miglioramento.
TESIS, in generale, è una suite che garantisce un’ampia base di conoscenze, dove vengono raccolte le attività che ogni tecnico svolge e che, se opportunamente elaborate, possono essere una fonte di esperienze da condividere in ambito del servizio. Attraverso un motore di ricerca statistico è possibile determinare la necessità di redigere nuovi documenti a supporto oltre che, attraverso funzioni di ricerca avanzata, è possibile raccogliere dai ticket le esperienze utili da inserire nell’articolo stesso.
Funzionalità di Tesis Knowledge Base
La potenza dei “Knowledge Worker”
TESIS Knowledge Base assicura che le informazioni più rilevanti e aggiornate siano presenti al suo interno e offre un eccellente sistema di recupero delle informazioni nelle varie fasi del processo di assistenza.
Altri vantaggi concreti per la tua organizzazione
Documenti sempre aggiornati
Struttura intelligente
Accesso rapido, reperibilità facile
Interfaccia responsive
Accessibilità web
Contenere anche gli spazi di storicizzazione