Reporting e dashboard è il modulo per visualizzare i dati di gestione e di performance

Tutti gli indicatori di cui hai bisogno in una schermata unica

per avere una panoramica delle attività in un colpo d’occhio

Come funziona

Tesis Reporting & Dashboard è uno strumento della suite Tesis di facile utilizzo e specifico per le informazioni che riguardano l’assistenza tecnica.

Attraverso un accesso facilitato, l’operatore autorizzato può creare cruscotti informativi contenenti le principali indicatori utili all’utente. La facilità di creazione dei cruscotti si manifesta anche nel momento in cui gli stessi vanno adattati al nuovo contesto operativo, ai nuovi indicatori e ai processi dell’assistenza.

All’interno dello strato di informazioni sono anche contenuti dati calcolati che permettono di ridurre lo sforzo nella fase di design, riducendo l’onere del calcolo e permettendo così una veloce presentazione del cruscotto.

Con Tesis Reporting & Dashboard è possibile creare diverse dashboard richiamabili da operatori diversi. In questo modo è possibile creare dashboard specifiche con le sole informazioni utili al contesto di interesse dell’operatore. Con Tesis Reporting & Dashboard possono essere create dashboard strategiche, che analizzano e confrontano un’ampia gamma di informazioni basate sugli andamenti storici. Ma possono anche essere create dashboard per monitorare, gestire e misurare i processi o le operazioni con una scala temporale più breve o immediata.

Funzionalità di Tesis Reporting & Dashboard

Interfaccia semplificata sui dati

Molto spesso la complessità delle interrogazioni per l’estrazione dei dati è determinata dalla difficoltà di comprendere le strutture e le articolate relazioni che esistono fra le tabelle del data base che contiene le informazioni. Per poter estrapolare i dati, spesso è necessario conoscere tecniche SQL ed avere competenze di programmazione. Inoltre, è normale che nella vita di un’applicazione, il data base subisca modifiche che costringerebbero l’operatore a continui aggiornamenti delle proprie conoscenze.

Queste difficoltà sconfortano l’operatore che spesso non ha competenze tecniche e che non vuole o non può dedicare così tanto tempo a questa attività. Per questo motivo, su Tesis Reporting & Dashboard, l’accesso ai dati non insiste sulla base dati operativa ma su uno strato intermedio semplificato e costantemente aggiornato.

Ciò comporta la dissociazione dalla struttura tecnica complessa delle informazioni e permette di accedere ad una visione semplificata dei dati.

Interfaccia documentate

Tutto lo strato intermedio dei dati è documentato in modo che l’operatore possa individuare dove cercare informazioni senza effettuare complicate elaborazioni, riducendo così i tempi di realizzazione delle estrazioni. Ad ogni aggiornamento dello strato intermedio dei dati, necessario per inserire nuove implementazioni di informazioni o per mettere in corretta correlazione il data base con le viste su questo, viene rilasciata da NewTeam la documentazione aggiornata. In questo modo l’operatore vede salvaguardato il lavoro svolto e può arricchire i propri report e le proprie dashboard con nuove informazioni.

Salvataggio delle interrogazioni

Ogni report o dashboard, dopo essere stato realizzato e verificato dall’operatore, può essere salvato con un nome per poter essere richiamato in ogni momento ed eventualmente rieseguito. Ogni operatore può in questo modo creare diverse interrogazioni e archiviarle per poterle poi richiamare ogni volta che lo ritiene necessario.

Automatizzazione ed invio dei report

L’operatore, dopo aver realizzato le proprie interrogazioni che producono dati e dopo averle salvate, le può richiamare e attribuirle ad una elaborazione temporizzata. In questo modo il report verrà eseguito nei tempi previsti e indicati dall’operatore. Non solo; l’informazione prodotta potrà essere trasformata in una comoda tabella Excel ed inviata come attachment ad un destinatario di posta elettronica.

Condivisione delle interrogazioni

L’operatore esperto, potrà realizzare report e dashboard da condividere con altri operatori dell’azienda, ottimizzando in questo modo gli sforzi, potendo standardizzare le estrazioni delle informazioni e rendere i colleghi autonomi nella produzione dei dati di cui sono interessati.

Interfaccia intuitiva per costruzione dashboard

Tesis Reporting & Dashboard fornisce un’interfaccia utente intuitiva che facilita l’associazione, la modellazione dei dati e la progettazione del layout. Molte di queste attività normalmente complesse possono essere eseguite con una semplice operazione di trascinamento della selezione, permettendo di iniziare immediatamente a creare dashboard.

Vari tipi di grafico

Tesis Reporting & Dashboard mette a disposizione numerosi strumenti per poter realizzare accattivanti ed intuitivi report, grafici e dashboard. Sono disponibili grafici a linee, grafici a barre, grafici a torta, sparkline, grafici a dispersione e grafici a bolle.

Drill down

Tesis Reporting & Dashboard fornisce la funzione Drill-Down, che consente di modificare il livello di dettaglio dei dati visualizzati in un elemento della dashboard. La funzione Drill-Down consente agli operatori di eseguire l’operazione per visualizzare i dati di dettaglio o di eseguire il drill-up per visualizzare informazioni più sintetiche o generali.

Accesso tramite browser

Tesis Reporting & Dashboard permette di accedere ai report e alle dashboard create sia da dispositivi mobili quali tablet e smartphone, così come dal browser di un computer. Si possono manipolare i dati con un semplice gesto e interagire con le visualizzazioni per fornire maggiori dettagli. Soprattutto, se si opta per dashboard interattive, si possono trasformare le presentazioni in uno spettacolo!

Il risultato: interventi più efficaci e di maggiore qualità erogata

INTEGRAZIONE

Tesis si inserisce nella tua organizzazione integrandosi con i processi e sistemi informativi esistenti.

PERSONALIZZAZIONE

Tesis viene fornito con un altissimo livello di personalizzazione adattandosi al tuo modello di organizzazione e tipologia di servizio.

VERSATILITÀ

Tesis può essere utilizzato in rete locale, geografica sfruttando le moderne piattaforme web.

Accessibile, facile da usare, adattabile

Tesis Reporting & Dashboard è uno strumento per una estrazione dati chiara e comprensibile, accessibile, facile da usare e adattabile agli obiettivi dell’organizzazione IT.