TESIS
Tesis per le aziende di assistenza al mondo del retail
Il software completo per la gestione dell’assistenza alle aziende del Retail
Ciò che fa la differenza è dentro
Scopriamolo insiemeCiò che fa la differenza lo trovi dentro
Esistono diversi software che si occupano di gestione dei ticket, ma NewTeam, azienda totalmente italiana, propone la sua soluzione modulare e scalabile, adatta sia per aziende di piccole dimensioni che grandi aziende che erogano assistenza al mondo del retail.
Perchè scegliere Tesis?
Contatto diretto
Contatto diretto
Non ti offriamo solo una suite ma tutto il supporto che è necessario dal primo contatto ad ogni fase di configurazione della tua soluzione
Alta scalabilità
Alta scalabilità
È possibile configurare Tesis per coprire piccole necessità, dettate da pochi utenti e poche funzionalità, e poi scalare ad un uso più intensivo ed esteso del sistemaSupporto in italiano
Supporto in italiano
Siamo un’azienda italiana.
Il supporto è sempre fornito di persona e in lingua italiana
Sistema modulare
Sistema modulare
La modularità di Tesis permette di acquisire solo ciò che serve al momento
Integrabilità
Integrabilità
Integrabile con i più importanti gestionali contabili, con la posta elettronica aziendale e i sistemi di gestione utenti (AD, LDAP)
TESIS Service Desk è l’intelligenza del processo e permette di monitorare tutto il ciclo del processo di gestione dei ticket, dall’assegnazione, alla presa in carico, alla sequenza operativa di svolgimento, fino a utilizzare i dati per migliorare i processi.
Tesis Project manager raccoglie l’insieme di tutte le attività da svolgere svolte dalle risorse, monitorandone le fasi, gli impegni, i costi e le risorse ad essi associate. Permette di governare le fasi di analisi, progettazione, pianificazione, realizzazione. Adatto per la gestione dei progetti di installazione o roll out dei negozi.
TESIS Service Desk è l’intelligenza del TESIS Customer Portal è il modulo TESIS che permette la connessione del cliente o del negozio, al vostro Service Desk consentendogli di poter aprire e gestire i propri ticket.
TESIS Email Agent è il modulo TESIS che permette l’integrazione con la posta elettronica. Attraverso l’invio di una semplice mail, un cliente può aprire un ticket al vostro Service Desk.
Specificamente pensato per i tecnici dell’organizzazione, TESIS Mobile permette, attraverso una interfaccia semplificata, di tenere costantemente in contatto il tecnico con l’ufficio e avere puntualmente l’elenco delle attività da svolgere.
TESIS Knowledge Base è un eccellente motore di ricerca per il recupero di informazioni indispensabili. Fornisce a tutto il servizio la base esperienziale condivisa per aumentare l’efficacia operativa.
TESIS Connect è il modulo per l’integrazione con applicativi esterni. Si tratta di un insieme di funzioni che permettono di facilitare l’integrazione con i sistemi esistenti all’interno delle organizzazioni di assistenza e presenti in azienda, accelerando il processo iniziale di avvio e riducendo l’onere tecnico di integrazione.
TESIS Suppliers è il modulo per la gestione dei rapporti con i fornitori. Attraverso TESIS Suppliers, all’interno dei processi di assistenza, saranno disponibili le informazioni dei contratti in essere, le prestazioni e le performance attese dai singoli professionisti o dalle aziende fornitrici di assistenza.
TESIS Asset Manager è un modulo TESIS dedicato alla gestione degli asset oggetto di assistenza.
TESIS Asset Manager è in grado di supportare gli operatori del servizio nel controllo degli asset tecnici, hardware e software utilizzati e permette di garantire processi del Service Desk efficienti ed efficaci.
Tesis Warehouse Manager è il modulo software per la gestione dei magazzini all’interno delle organizzazioni di assistenza. Totalmente integrato nella suite Tesis, permette di utilizzare le informazioni per una completa gestione delle parti di ricambio o dei prodotti finiti.
Moduli per l’analisi dei dati con sintetiche rappresentazioni degli andamenti.
Tutti gli indicatori di cui hai bisogno in una schermata unica, per avere una panoramica delle attività in un colpo d’occhio.
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